AirPods Proの紛失保証と紛失後の対処法

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AirPods Pro
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AirPods Proの紛失保証と紛失後の対処法

・AirPods Proの紛失時の保証について知りたい

このような方へ向けた記事となっております。

 

ワイヤレスイヤホンを購入する時、誰もが気にするであろう。

「紛失」

初めてのワイヤレスイヤホンはAirPodsだったのですが、イヤホンがスマホとコードで繋げて使ってた僕としては無くさないか心配でした。

そこで今回は、AirPods Proの紛失した時の保証と紛失後の対処法についてまとめました!

AirPods Proは設計上、耳から外れ難く余り心配する必要が無いと思ってるのですが、酔っ払った時とかに無くさないか怖いですね笑

Apple Care+に加入していても保証されない

・紛失や盗難による保証はされない
・イヤホンは片耳 ¥9,800(税別)で交換可能
・ケースは ¥10,800(税別)で交換可能

結論、保証されません!

Apple Care+に加入してても紛失した場合は保証されません!!

ちなみにですが、盗難の場合も同様で保証されないようです。

まぁApple製品の中で圧倒的に紛失機会が多い製品ですからねぇ・・・。

しかし救済プランはあるようで、下記金額で購入できます。

  • イヤホンは片耳 ¥9,800(税別)
  • ケースは ¥10,800(税別)

価格設定を見ると、いかにAppleの技術力がイヤホンに詰まってるのかがわかりますね・・・。

ケースの半値くらいかと思ってた笑

紛失後の対応依頼はAppleサポートから

・紛失対応はAppleサポートから申し込む
・チャットサポートは秒で担当者が付くので待機時間無し

紛失後の対応は Appleサポート から行います。

カテゴリは「修理/交換料金」だと思われるのですが、

2020/07/06現在、上部に「一部のオプションが利用でいない」と記載されクリックしても反応しません。

電話したい気持ちもわかりますが、担当者が秒で付いてくれる「チャットする」からサポートを申し込みましょう。

僕も度々チャットサポートを申し込むのですが、いつも数秒で担当者が付いてくれノンストレスです。

こういうサポートって、20~30分待たされる印象ありません?

依頼後の流れについて

・交換は「郵送交換」か「Appleストアでの交換」かを選ぶ
・おすすめは「Appleストアでの交換」

ここからは、左イヤホンの調子が悪くて交換して貰った時の経験談からお話します。

まず、交換となった時は交換方法を問わました。

  • 郵送による交換(届いた時にもう片方を配送業者へ渡す)
  • Appleストアによる交換

結論から言うと、近くにAppleストアがある場合は複合問題もチェックしてくれる後者がおすすめ。

僕は「動作の調子が悪いことによる交換」だったのですが、そもそも交換することで問題が解消する保証がありませんでした。

そのためAppleストアではハードウェアとソフトウェアの両面をチェックしてくれました。

この時に対応してくれたのが、こちらの記事で書いた元Boseのイヤホンやスピーカーのスペシャリストでした。

AirPods Pro 最新ファームウェア「2D27」の内容まとめ!
本記事では「2D27」の不具合や1週間使った僕が実際に経験したトラブルについてまとめてます! AirPods Proをご使用の方は是非ご覧ください!

 

結果的にソフトウェア面も怪しいとのことで、真っ新な状態から最新ファームウェアにアップデートして頂きその後、事象は改善してます。

なんと言うか、安心感がありましたね。

「あっ、この人だったら大丈夫なやつや」的な笑

交換する時にやってはいけないこと

・予約無しでAppleストアへ出向くと長時間待たされたり、対応して貰えない可能性が高い
・Appleストアでのカスタマーサポートは「Genius Bar」で管理されている

直でAppleストアへ行くことはNGです!

イヤホン無くしちゃった → Appleストアへ行くか は絶対に止めましょう!

Appleストアでのカスタマーサポートは、「Genius Bar」というサービスで管理されてます。

予め、「12:50にAirPods Proの故障で田中さんが来店するので、イヤホン専門の佐藤さんが対応」と言った感じスケジューリングされてます。

そのため、予約無しでAppleストアへ行くと長時間待たされたり、最悪対応して貰えない可能性があります。

僕は予約無しで11:00頃にAppleストア渋谷店へ行ったら6時間待ちと言われました笑

なのでサポートへ問い合わせずにAppleストアへ出向くのは止めましょう!

だめ!絶対!!

まとめ AirPods Proの紛失保証と紛失後の対処法

・紛失や盗難による保証はされない
・イヤホンは片耳 ¥9,800(税別)で交換可能
・ケースは ¥10,800(税別)で交換可能
・紛失対応はAppleサポートから申し込む(チャットサポートがおすすめ)
・くれぐれも予約無しでAppleストアへ出向かない

いかがでしたでしょうか?

今回はAirPods Proの紛失保証についてまとめてみました。

紛失しないに越したことは無いですが、もしもの時のために対処法を知っておくと焦らずに済みますよね。

最後までお読み頂きありがとうございました!

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